

FAQ - Nos produits
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expĂ©dions toutes les commandes sous 2 Ă 5 jours ouvrables pour la Suisse et 4 Ă 7 jours ouvrables pour lâEurope. Les dĂ©lais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais vous pouvez gĂ©nĂ©ralement vous attendre Ă recevoir votre commande sous 3 Ă 7 jours ouvrables. En cas de commande dâun Head Spa, la livraison peut prendre plus de temps en lien avec la taille du colis qui est trĂšs volumineux. En cas de questions, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter par e-mail : contact@skiinshop.ch .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou directement sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Comment fonctionne la garantie et le retour ?
Chez Skiin, nous nous engageons Ă vous offrir des produits de la plus haute qualitĂ©. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisĂ©s dans leur emballage d'origine dans un dĂ©lai de 7 jours pour un remboursement complet ou un Ă©change (selon approbation ou rejet du remboursement). Pour plus de dĂ©tails sur la procĂ©dure de retour et notre politique de garantie, veuillez consulter nospages "CGV" & «Politique de remboursement »  sur notre site Web.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe de service client est Ă votre disposition pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă Â lâadresse contact@skiin.com . Nous nous engageons Ă rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais.
Le paiement en ligne est-il sécurisé et quelles sont les possibilités de paiement ?
Oui, le paiement en ligne sur notre site est entiÚrement sécurisé. Nous utilisons des protocoles de cryptage de pointe pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, ShopPay, Google Pay, Apple pay), via TWINT (uniquement disponible pour la Suisse) ou par virements bancaires (nous contacter pour un paiement via virement bancaire, disponible uniquement pour la vente de Head Spa).