Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Skiin Sàrl
Introduction
Chez Skiin Sàrl, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition vise à vous informer des conditions et modalités d'expédition de nos produits. Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, en veillant à ce que vos produits arrivent en parfait état.
Expédition et Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en Suisse et dans l'Union Européenne. Pour toute commande en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour discuter des options d'expédition possibles.
Frais d'Expédition
Suisse : La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Suisse.
- Union Européenne : La livraison est gratuite pour toutes les commandes dans l'Union Européenne.
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si votre commande subit un retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement :
Suisse : 2 à 5 jours ouvrables.
Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrables.
Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via notre portail de suivi ou directement sur le site du transporteur.
Retards de Livraison
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards, mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informés de l'état de votre commande.
Taxes et Droits de Douane
Les commandes expédiées en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des taxes, droits de douane et frais de gestion facturés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être payés à la livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Dommages et Problèmes de Livraison
Nous prenons grand soin de nos produits et de nos expéditions. Cependant, si vous constatez un problème ou des dommages sur le colis à la réception :
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous signaler immédiatement tout article manquant ou endommagé.
Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème. Envoyez-nous un e-mail à contact@skiinshop.ch avec votre numéro de commande, des photos des articles endommagés, et une description du problème.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante à tout problème lié à l'expédition.
Modifications de la Politique d'Expédition
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
Skiin Sàrl
Faubourg de l'Hôpital 9
Neuchâtel, NE, 2000
Suisse
E-mail : contact@skiinshop.ch